Klachtenprocedure

Focal Meditech beschikt over een interne klachtenprocedure. Mocht je een klacht hebben, dan kun je deze sturen naar klacht@focalmeditech.nl waarbij je in de onderwerp regel aangeeft dat om een klacht gaat. In de email dient je zo specifiek mogelijk de klacht te beschrijven vergezeld met je contactgegevens. Op deze wijze zijn wij in staat om de betreffende email naar de klachtenfunctionaris door te sturen die je klacht verder zal behandelen. Je zult zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen vijf werkdagen, een ontvangstbevestiging ontvangen van je klacht wanneer wij deze in goede orde hebben ontvangen. De klachtenfunctionaris zal jou vanaf dat moment verder op de hoogte houden van de procedure en genomen stappen.