Er zijn geen betere beoordelaars van een hulpmiddel dan de langdurige gebruikers ervan. Om deze reden laten wij graag periodiek een gebruiker van onze hulpmiddelen aan het woord.

Er zijn geen betere beoordelaars van een hulpmiddel dan de langdurige gebruikers ervan. Om deze reden laten wij graag periodiek een gebruiker van onze hulpmiddelen aan het woord. Om duidelijk te maken wat hij of zij met dat hulpmiddel kan en wat de voor- en nadelen zijn voor hem of haar. Op die manier ontstaat in de praktijk getoetste, nieuwe informatie voor mogelijke toekomstige gebruikers. In deze nieuwsbrief is Marieke van Gastel aan het woord.
Marieke gebruikt een Top/Help èn een Jaco. Heel wat techniek, maar dat is niet zonder reden – de hulpmiddelen stellen Marieke in staat om toch redelijk zelfstandig te zijn ondanks heel forse beperkingen.

Mijn naam is Marieke van Gastel. Ik ben 31 jaar oud en woon in een Fokuswoning in Eindhoven. Ik werk bij een communicatiebedrijf gespecialiseerd in zorg, welzijn en werk. Vanzelfsprekend ben ik daar ook tevens ervaringsdeskundige aangezien ik zelf veel te maken heb met deze sectoren. Dan even over mijn hulpmiddelen. Aan de linkerkant heb ik een Top/Help waarmee ik zelfstandig kan eten. Ik heb deze al wat jaren (ik schat een jaar of zeven). Sinds oktober heb ik ook een robotmanipulator, de Jaco. Deze is rechts geplaatst op mijn rolstoel en ik bestuur hem met mijn joystick.

Ik heb een progressieve spierziekte (SMA). Daardoor heb ik geen spierkracht in mijn lijf en heb qua lichamelijke verzorging overal hulp bij nodig. Door de Top/Help ben ik in staat nog wel zelfstandig te kunnen eten. De Jaco biedt me nog veel meer mogelijkheden zoals het helpen met drinken, lampen aan en uitdoen, dingen oprapen en wegleggen, iets uit de koelkast pakken en selfies maken met mijn telefoon. Ik ben weer een stuk zelfstandiger en minder afhankelijk van anderen geworden door deze twee hulpmiddelen. Dit geeft me een vrijer gevoel.

Focal is voor mij een zeer klantvriendelijke organisatie. Zij proberen zo goed mogelijk mee te denken voor oplossingen en helpen altijd direct als er iets kapot is of niet goed werkt. Persoonlijke aandacht staat bij Focal hoog in het vaandel merk ik als klant en dat maakt juist het verschil. Je bent als klant geen nummer terwijl je dat bij andere instanties wel vaak bent.